템플릿 소개 : 회사의 제품 및 서비스에서 발생하는 오류나 이슈 사항 등의 고객 문의를 등록하고 관리하는 프로젝트입니다.
이런 효과가 있어요 : 접수되는 모든 문의는 요청 내용과 처리 결과가 한 곳에 기록됩니다. 해당 기록을 참고하면 유사 문의 접수 시 빠른 대응이 가능합니다.
이런 분들에게 추천해요 : 고객과 주로 소통하는 부서(고객관리팀, 영업팀), 개발팀 등 
템플릿 소개
제품 사용자로부터 접수된 ‘오류 사항’을 등록하여 문의를 관리할 수 있습니다. 문의를 접수하는 부서와 문의를 해결하는 부서 모두 한 공간에서 업무를 관리할 수 있으며, 제품에 대한 이슈사항은 모두 히스토리로 기록됩니다.
템플릿 미리보기
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개발팀 담당자에게 필요한 정보를 기재하여 접수된 오류를 전달할 수 있습니다. 개발자가 이슈 원인 파악에 필요한 정부를 빠르게 전달받을 수 있어 부서 간에 불필요한 커뮤니케이션을 줄일 수 있습니다.
접수된 문의를 다양하게 분류할 수 있습니다. (예, ‘접속 기기별’ 혹은 ‘관리 제품별’ 등)
각 카테고리별로 어떤 문의가 많이 접수되었는지 확인이 가능합니다. 지속적으로 이슈사항을 기록하여 제품 개선 및 업그레이드에 참고할 수 있습니다.